Libro de Reclamaciones

Este formulario constituye una declaración jurada.

El tratamiento de los datos personales recogidos a través de este formulario tiene como finalidad gestionar adecuadamente los reclamos o quejas formulados por nuestras usuarias, conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571), y mantener un registro histórico que nos permita mejorar nuestros niveles de atención.

La presentación de un reclamo o queja no impide recurrir a otras vías de solución de controversias ni constituye un requisito previo para interponer una denuncia ante INDECOPI.

Fempresarias se compromete en enviar una respuesta en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, improrrogables, contados desde la fecha de registro del reclamo.

Este canal es exclusivo para el registro de reclamos y quejas. No se gestionarán solicitudes enviadas por correo u otras plataformas no autorizadas para este fin.